سياسة الإستخدام

تنطبق سياسة الاستخدام هذه على منصات "عقد إيجار" الإلكترونية. نحن شركة مسجلة بالسجل التجاري رقم [أدخل رقم السجل التجاري] تحت مسمى "شركة تفاعل - عقد ايجار"، ووسيط عقاري معتمد لدى منصة إيجار التابعة لوزارة الإسكان.

بتقديمك لطلب خدمة أو تواصلك معنا عبر أي وسيلة رسمية، فإنك تفوضنا رسمياً بتنفيذ الخدمة نيابة عنك، وتمنحنا الصلاحية للاطلاع على البيانات اللازمة لإتمامها والتحقق من هويتك. احتفاظنا ببياناتك يقتصر على المدة الضرورية لتقديم الخدمة أو وفقاً لما يقتضيه النظام.

نلتزم في "عقد إيجار" بتوفير أسعار واضحة لخدماتنا. السعر الأساسي لتوثيق العقد السكني يبدأ من 229 ريالاً (ضمن عرضنا الحالي) والتجاري يبدأ من 399 ريالاً؛ شاملة لرسوم التوثيق الحكومية وأتعاب الوساطة.

نحتفظ بالحق في إضافة رسوم رمزية للخدمات الإضافية (مثل: التعديلات المتكررة بعد إصدار المسودة، التوثيق بالصكوك الورقية، أو الإجراءات الخاصة بالوكلاء والورثة). وفي حال توفر رصيد في محفظتك لدينا، فصلاحيته تمتد لسنة كاملة، ويُستخدم حصراً لخدماتنا ولا يُسترد نقداً. أي خصومات نُعلن عنها تسري على أتعابنا فقط ولا تشمل الرسوم الحكومية.

نلتزم بإصدار مسودة العقد خلال 30 دقيقة ضمن أوقات العمل الرسمية. يتم تزويدك بملف (PDF) للمسودة لمراجعتها؛ وبعد التأكد وسداد الرسوم إلكترونياً (مدى، فيزا، ماستركارد، تحويل)، يتم إرسال طلب الاعتماد لكلا الطرفين للتوثيق النهائي.

السرعة النهائية للتوثيق تعتمد على سرعة تجاوب الأطراف في الاعتماد. كما ننوه أن الدفع النقدي غير متاح تماشياً مع توجهات الحوكمة، وتتم جميع التعاملات مالياً عبر قنوات آمنة وموثوقة.

إذا تم توثيق العقد وأصبح نشطاً ورسمياً، لا يمكن استرجاع المبلغ لتمام تقديم الخدمة بشكل كامل.

في حال قمنا بتجهيز وتدقيق العقد ورفعه للمنصة، وقام أحد الأطراف بالسداد ولكن لم يتم التوثيق النهائي لأسباب تعود لكم، يتم إرجاع الرسوم الحكومية فقط، وذلك لقاء الجهد المبذول في إتمام تجهيز الخدمة. تتم معالجة طلبات الاسترجاع في نفس اليوم ضمن أوقات العمل، وتصل لحسابك البنكي خلال (1-3 أيام) لبطاقات مدى، و (7-14 يوماً) للبطاقات الائتمانية.

خدماتنا مصممة خصيصاً لأصحاب المصلحة المباشرين (المؤجر، المستأجر، أو وكيلهما الشرعي المعتمد). يُمنع منعاً باتاً استخدام منصاتنا من قبل الوسطاء العقاريين الخارجيين، السماسرة، أو مكاتب الخدمات العامة.

أي محاولة لتقديم طلب من غير أصحاب المصلحة تُعد انتحالاً لشخصية اعتبارية وتُعرض صاحبها للملاحقة القانونية. ليس لدينا مندوبون أو وسطاء، ورقمنا الرسمي والوحيد للتواصل هو: [أدخل رقم الهاتف]، ولا نتحمل أي تبعات لتعاملات تتم خارج قنواتنا الرسمية.

يقر المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل ومؤهل لإبرام العقود. تعتمد خدماتنا على دقة المعلومات التي تقدمها لنا كما هي، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن صحتها. في حال وجود غرامات أو نزاعات بسبب بيانات خاطئة، فإن "شركة تفاعل - عقد ايجار" تُخلي مسؤوليتها تماماً.

نتبع أعلى درجات الحماية؛ حيث تتم عملية التوثيق النهائية حصراً من خلال رمز تحقق (OTP) يُرسل للرقم المسجل في "عقد إيجار". يُمنع مشاركة هذا الرمز مع أي شخص لضمان أمان معاملاتك.

نحن وسيط معتمد نعتمد بشكل كلي على جاهزية وأنظمة الشبكة الحكومية لخدمات الإيجار التابعة لوزارة الإسكان.

في حال تأخر تقديم الخدمة أو تعذر إتمامها بسبب أعطال تقنية في الأنظمة الحكومية أو ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا، فإن "شركة تفاعل - عقد ايجار" لا تتحمل أي ضرر يلحق بأطراف العقد نتيجة هذا التأخير التقني، ولا يترتب على ذلك المطالبة بأي تعويضات.

خدمة العملاء: نستقبل استفساراتكم وشكاواكم عبر تذاكر الدعم الفني في حسابك، أو عبر بريدنا الإلكتروني [أدخل البريد الإلكتروني]، ونلتزم بالرد والمعالجة السريعة.

الملكية الفكرية: جميع محتويات الموقع (نصوص، تصاميم، شعارات) مملوكة حصرياً لـ "شركة تفاعل - عقد ايجار". يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

الاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط وكافة المنازعات التي قد تنشأ عنها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وللاختصاص الحصري للمحاكم السعودية.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط متى دعت الحاجة، واستمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك التامة عليها.